Mitä on oikeusapuohjaus

Puhelinpalvelussa ohjataan kysyjää eteenpäin asian selvittämisessä. Palvelussa ei kuitenkaan anneta vastauksia oikeudellisiin ongelmiin. Puhelimeen vastaavat oikeusaputoimistojen kokeneet sihteerit.

Oikeusapuohjauksella pyritään siihen, että ihmiset löytävät apua oikeudellisiin ongelmiinsa ajoissa – ennen kuin ne kehittyvät vaikeiksi hallita. Neuvojan kanssa voi pohtia, onko syytä kääntyä lakimiehen puoleen vai voiko jokin viranomainen tai muu taho olla avuksi. Puhelimessa kerrotaan, mistä asiasta löytyy lisätietoa ja esimerkiksi sen hoitamista helpottavia lomakkeita.

Oikeusapuohjausta antava valtakunnallinen palvelupuhelin on 0100 86200. Numero vastaa maanantaisin, tiistaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin klo 13.30–15.00 sekä torstaisin kello 9.00–11.00. Ruotsinkielistä neuvontaa annetaan numerosta 0100 86201.

Oikeusapuohjausta annetaan myös pohjoissaameksi numerosta 010 366 1645.

Puhelun hinta määräytyy soittajan oman sopimuksen mukaan.

Puhelimessa päivystää aina vähintään kaksi neuvojaa. Ruotsinkielisessä numerossa päivystää yksi neuvoja. Oikeusapuohjausta pohjoissaameksi antaa rajoitettuna aikana yksi neuvoja. Uutta henkilökuntaa oikeusapuohjausta varten ei ole palkattu, joten puhelinpäivystys hoidetaan muiden töiden ohella.

Päivitetty 19.1.2011