MAO:199/03

Hyvän liiketavan vastaisuus
Superlatiivi-ilmaisu

Dnro 38/03/M1
Antopäivä 10.10.2003

Suomen Yritysopas Oy vastaan Oy Findexa Ab. Vastaaja oli käyttänyt yrityshakemistostaan ilmaisua "luotettavin". Vastaaja ei ollut esittänyt näyttöä siitä, että vastaajan hakemiston tiedot olisivat muiden kilpailijoiden hakemistojen tietoja luotettavampia. Vaikka vastaajan hakemistoa voitiin pitää yhtenä kattavimmista kyseisenkaltaisista hakemistoista, vastaaja ei ollut kuitenkaan esittänyt riidatonta näyttöä siitä, että vastaajan hakemistosta löytyisi eniten kyseisenkaltaisia tietoja ja että hakemisto olisi kattavampi kuin muut vastaavat hakemistot. Ilmaisut "luotettavin" ja "täydellisin" olivat olleet toteennäyttämättömiä ja siten hyvän liiketavan vastaisia.

Vastaajan yritystietopalvelun tietokantaan perustuva hakupalvelu oli yksi Suomen laajimmin käytetyistä kyseisenkaltaisista hakupalveluista. Vaikka myös eräiden muiden hakupalvelujen yritystiedot perustuivat vastaajan yritystietokantaan, sanottuihin hakupalveluihin tehtyjä hakuja ei voitu pitää vastaajan hakupalveluihin kohdistuvina hakuina, eikä niitä siten voitu laskea osaksi niitä hakuja, jotka oli tehty vastaajan hakupalveluihin. Vastaaja ei ollut mainonnassaan täsmentänyt, mitä ilmaisulla yritystietopalvelu oli tarkoitettu. Vastaajan ei voitu katsoa esittäneen riittävää näyttöä siitä, että vastaajan yritystietopalvelu olisi Suomessa eniten käytetty hakupalvelu. Vastaajan markkinoinnissaan käyttämä ilmaisu, jonka mukaan vastaajan yritystietopalvelu olisi "ylivoimaisesti käytetyin yritystietopalvelu" oli ollut toteennäyttämätön ja siten hyvän liiketavan vastainen.

Vastaajan yritystietopalvelun tietosisältöä oli lähtökohtaisestikin vaikea verrata muiden tietopalvelujen tietosisältöön tietojen vaihtelevuudesta johtuen. Vaikka vastaajan yritystietopalvelua voitiin pitää yhtenä laajimmista yritystietopalveluista, vastaajan tietopalvelun ei ollut näytetty olevan yleisesti ja kaikissa suhteissa tietosisällöltään kattavin ja laajin. Vastaaja ei ollut myöskään markkinoinnissaan yksilöinyt, missä suhteessa vastaajan yritystietopalvelu oli tietosisällöltään muita kattavampi ja laajempi. Vastaajan käyttämä yleinen ja yksilöimätön ilmaisu, jonka mukaan vastaajan yritystietopalvelu olisi "tietosisällöltään Suomen kattavin ja laajin", oli ollut hyvän liiketavan vastainen. Vastaaja ei ollut myöskään yksilöinyt toimialahakemistostaan käyttämäänsä ilmaisua "tietosisällöltään Suomen laajin toimialahakemisto". Tämäkin yleinen ja yksilöimätön ilmaisu oli ollut hyvän liiketavan vastainen.

SopMenL 1 § ja 6 §

SUOMEN YRITYSOPAS OY:N VAATIMUKSET

Suomen Yritysopas Oy on vaatinut, että Oy Findexa Ab:tä sopimattomasta menettelystä elinkeinotoiminnassa annetun lain 1 ja 2 §:n nojalla sakon uhalla kielletään jatkamasta tai uudistamasta mainontaa, jossa on käytetty totuudenvastaista ja harhaanjohtavaa ilmaisua. Hakija on myös vaatinut, että vastaaja velvoitetaan julkaisemaan markkinaoikeuden päätöksen kustannuksellaan Kauppalehdessä ja Helsingin Sanomissa. Lisäksi hakija on vaatinut, että vastaaja velvoitetaan korvaamaan hakijan oikeudenkäyntikulut arvonlisäveroineen 5.729,80 eurolla korkoineen. Hakija on paljoksunut vastaajan oikeudenkäyntikuluja siltä osin kuin ne ylittävät hakijan omat oikeudenkäyntikulut.

Vastaajayhtiö on aputoiminimellä Inoa käyttänyt mainonnassaan seuraavia ilmaisuja: "... ylivoimaisesti käytetyimmän yritystietopalvelun", "Luotettavin valtakunnallinen yrityshakemisto", "Täydellisin valtakunnallinen yrityshakemisto", "Lähin valtakunnallinen yritystietopalvelu", "Inoa on pettämätön yritystiedon löytäjä,..." sekä "...joka sisältää... koko Suomen yritysten ja julkisen sektorin yhteystiedot..."

Vastaaja on vastuussa markkinoinnissaan käyttämistään ilmaisuista ja on velvollinen tarvittaessa näyttämään edellä mainitut väitteet toteen. Koska vastaajan väitteet eivät kuitenkaan pidä paikkaansa tai niitä ei voida näyttää toteen, on vastaaja menetellyt elinkeinotoiminnassaan SopMenL:n vastaisesti. Tällaisen harhaanjohtavan ja totuudenvastaisen markkinoinnin avulla vastaaja pyrkii ohjaamaan kuluttajia käyttämään omia palveluitaan ja saamaan samalla itselleen epäasiallisin keinoin taloudellista etua sekä vahingoittamaan hakijaa. Vastaaja on hakijan kehotuksista huolimatta jatkanut hyvän liiketavan vastaista markkinointiaan.

Ilmaisu "(Suomen) ylivoimaisesti käytetyimmän yritystietopalvelun" antaa ymmärtää vastaajan olevan käytetyin tai jopa ylivoimaisesti käytetyin yritystietopalvelu Suomessa. Sellaista tutkimusta, joka osoittaisi väitteen toteen, asiasta ei ole kuitenkaan olemassa. Ilmaisussa "Luotettavin valtakunnallinen yrityshakemisto" annetaan ymmärtää, että Inoa edustaa parhaiten ja parhaalla tiedolla Suomen yrityskenttää. Inoassa on kuitenkin kymmeniä tuhansia toimipaikkoja vähemmän kuin Suomen Yritysoppaassa ja sieltä puuttuu paljon yritystietoa, kuten hakijan satunnaiset otannat osoittavat. Suomen Yritysoppaassa yritykset ovat myös toimialoittain, kuten myös Yritystelessä ja Keltaisilla Sivuilla. Suomen Yritysoppaassa on yli 1.000 toimialaotsikkoa, kun Inoassa niitä on vain yli 800.

Ilmaisussa "Tietosisällöltään Suomen kattavin ja laajin yritystietopalvelu" annetaan ymmärtää, että Inoassa olisi laajin yritystietokanta, joka samalla kattaisi parhaiten yrityskentän Suomessa. Inoassa on kuitenkin n. 210.000 toimipaikkatietoa, kun Yritystelessä niitä on 215.000 ja Suomen Yritysoppaassa yli 290.000 toimipaikkatietoa (yli 258.000 yritystä). Vastaajan väite on näin ollen virheellinen.

Ilmaisussa "Lähin valtakunnallinen yritystietopalvelu" vakuutetaan harhaanjohtavasti ja virheellisesti asiakkaalle Inoan olevan lähin saatavilla oleva palvelu, vaikka lähempänä asiakkaalle saattaa olla vaikkapa Keltaiset Sivut, Yritystele, Suomen Yritysopas tai vaikkapa oma asiakaskortisto. Ilmaisut "Pettämätön yritystiedon löytäjä" ja "Koko Suomen yritysten ja julkisen sektorin yhteystiedot" antavat myös harhaanjohtavan tiedon palvelun sisällöllisestä kattavuudesta. Ilmaisut antavat kuvan, että kaikkien yritysten tiedot löytyisivät palvelusta. Hakijan suorittamat satunnaisotannat osoittavat, että haettu yritystieto ei aina ollut löydettävissä vastaajan palvelusta.

Vastaaja ei ole osoittanut eikä voikaan osoittaa, että heidän Inoa internettinsä olisi ylivoimaisesti käytetyin tietopalvelu. Heidän yritystietopalvelunsa tuotetaan internetin välityksellä osoitteessa www.inoa.fi. Tietokanta sen taustalla on ihan eri asia. Suomen Gallup Oy:n kyselyn perusteella voidaan päätellä, että kymmenen miljoonan haun sijasta on kysymys alle miljoonan haun tuloksesta. On harhaanjohtavaa väittää, että kun tehdään perustietokantaan hakuja, että kysymys olisi nimenomaan Inoa internetin käytöstä. Kysymyshän on isosta tietokannasta, johon voidaan tehdä erilaisia hakuja usealla perusteella. Jos asiakas ei esim. Sonera Plazaan mennessään tiedä, että kyse on Inoa internetistä, jolloin osoitteen pitäisi olla www.inoa.fi, on harhaanjohtavaa väittää, että kysymys on nimenomaan Inoa internetin käytöstä ja tällä perusteella väittää, että tämä on käytetyin tietopalvelu.

Inoa ei ole myöskään millään mittarilla tietosisällöltään kattavin ja laajin. Kun sen kuitenkin ilmoitetaan olevan kattavin ja laajin, pitäisi ainakin jollain tavalla rajata, millä mittarilla mitattuna, miltä tietosisällön osalta se on kattavin ja laajin. Eräänä tietosisällön osana voisi ajatella esim. toimipaikkojen tai yritysten lukumäärää. Hakijan tietokanta perustuu tilastokeskuksen tietokantoihin ja tilastokeskuksella on selkeästi Suomen laajimmat yritysten ja toimipaikkojen rekisteritiedot. Inoassa on toimipaikkoja n. 210.000 ja esim. Yritystelessä niitä on 215.000. Suomen Yritysoppaassa toimipaikkoja on n. 290.000 ja yrityksiä n. 250.000. Tietomassasta puhuttaessa vastaajan väite ei siis voi pitää paikkaansa. Tätä tietoa voidaan tietysti jakaa eri medioiden kautta, mutta sillä ei ole vastaajan väitteiden kannalta merkitystä. Kysehän on samasta tietosisällöstä, jota vain jaetaan eri medioiden välityksellä. Vastaajan väite on sen luontoinen, että sitä on mahdotonta näyttää toteen.

OY FINDEXA AB:N VASTAUS

Oy Findexa Ab on kiistänyt markkinointinsa olevan SopMenL:n vastaista ja vaatinut hakemuksen hylkäämistä. Vastaaja on myös vaatinut, että hakija velvoitetaan korvaamaan vastaajan oikeudenkäyntikulut arvonlisäveroineen 9.763,08 eurolla korkoineen.

Vastaaja tuottaa ohjelmistopalveluja, jotka sisältävät erilaisia tietoja yrityksistä. Yritystietopalveluja tuotetaan internetin välityksellä osoitteessa www.inoa.fi, painetuissa toimiala- ja yritystietohakemistoissa sekä cd-rom -muodossa että mobiilipalveluna matkaviestimien kautta. Vastaajan yritystietopalvelut sisältävät siis useampia tuotteita. Hakija itse tarjoaa omia hakemistopalvelujaan vain sähköisessä muodossa internetin välityksellä.

Inoa-yritystietopalvelun tietosisältö julkaistaan kokonaisuudessaan www.inoa.fi:n lisäksi myös Sonera Plazan Ihmemaa- ja Plaza-hakupalveluissa. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että jokainen Sonera Plazan Ihmemaa- ja Plaza-hakupalveluissa tehty haku kohdistuu myös Inoa-yritystietopalvelun tietokantaan. Inoa-yritystietopalvelun tietokantaan kohdistuvat haku- ja kävijämäärät selviävät Suomen Gallup Group Oy:n tilastosta, joka perustuu erään kansainvälisen, www-sivujen liikenteen mittausjärjestelmän avulla saatuihin tuloksiin. Tilastossa on eritelty haku- ja kävijämäärät Inoa.fi:ssä sekä Sonera Plazan Ihmemaa- ja Plaza-hakupalveluissa. Tilaston mukaan hakuja Inoa-tietokantaan on kuukausittain noin 10 miljoonaa.

Vertailun vuoksi voidaan mainita, että esim. Eniro Online pitää sisällään mm. sivustot Eniro.fi ja Kaupunki-info.fi. Tehtyjen mittausten mukaan Eniro Online -palvelussa oli helmikuussa 2003 n. 1,1 miljoonaa kävijää. Kaikilla Eniro Online -kokonaisuuteen kuuluvilla erillisillä palvelun sivustoilla tehtiin n. 60 miljoonaa sivulatausta. Arvion mukaan Eniro Online -palvelusta löytyviin hakupalveluihin kohdistuu maksimissaan n. 5-6 miljoonaa hakua per kuukausi.

Hakijan tarjoaman Yritysopas.com -palvelun hakumäärät eivät ole vastaajan tiedossa. Puolueettomien mittaustulosten mukaan Inoa Internet on Suomen käytetyin yritystietopalvelu internetissä. Tämä tosiasiaväite on edellä mainituilla perusteilla näytettävissä toteen, eikä sitä ole pidettävä hyvän liiketavan vastaisena menettelynä.

Yritystietopalveluiden sisältämän tiedon kattavuutta ja laajuutta pitää arvioida paitsi palvelusta löytyvien toimipaikkojen/yritysten lukumäärällä myös yksittäisestä toimipaikasta julkaistavan tiedon sisällöllä sekä yritystietopalvelun eri palvelukonsepteilla eli tulosteilla. Inoa palvelee käyttäjiään internetin lisäksi painettuina yritys- ja toimialahakemistoina, cd-romina sekä mobiilipalveluna. Inoa Internetistä löytyvä toimipaikkakohtainen tietosisältö on listattu taulukkoon, josta selviää, kuinka monesta erillisestä toimipaikasta yritystä koskeva tieto löytyy ja toisaalta, mikä on tiedon määrä per yksittäinen tietosisältö. Taulukkoon on myös merkitty Inoa-palvelussa käytetty tietolähde. Inoa Internetistä löytyvien n. 220.000 toimipaikan yhteystiedot perustuvat Suomen Numeropalvelu Oy:n tietokantaan, joka päivittyy reaaliaikaisesti paikallisten teleoperaattoreiden toimesta. Inoa Internetin toimiala- ja tuotetiedot perustuvat Findexan oman tietokannan tietoihin. Inoa Internetissä yli 160.000 toimipaikkaa on kytketty oikean toimialaotsikon alle. Lisäksi palvelusta löytyy reilusti yli 300.000 hakusanaa helpottamaan oikean palveluntarjoajan löytymistä. Inoa Internetin taloustietojen lähteenä ovat PRH:n ylläpitämät kaupparekisteritiedot, minkä lisäksi eräs yritys toimittaa Inoa-palveluun yli 10 hengen toimipaikoista yrityksen liikevaihtoa, henkilöstömäärää, toimipisteiden lukumäärää ja toimipisteen tyyppiä koskevat tiedot (päätoimipaikka/sivutoimipaikka). Y-tunnus löytyy lähes 180.000 toimipaikan tiedoista. Lisäksi Inoa Internetistä löytyy maksullisia tietopaketteja, esim. online-riskiluokka- ja tilinpäätöstiedot.

Hakijan palvelun tietosisältö perustuu tilastokeskukselta saatavaan tietosisältöön. Tilastokeskuksen yritysrekisteristä löytyvät kaupparekisterimerkinnän tehneet yritykset. Se, että yritys on merkitty kaupparekisteriin, ei vielä takaa sitä, että yrityksellä on toimivaa liiketoimintaa. Sen sijaan voimassaoleva puhelinliittymä on hyvä indikaatio siitä, että yritys on myös toiminnassa ja harjoittaa liiketoimintaa. Lisäksi teleoperaattoreilta päivittyvät yhteystiedot ovat ajantasaisempia.

Verrattaessa Inoa-palvelua muihin merkittävimpiin palveluntarjoajiin voidaan todeta, että esim. Yritystele-fi-palvelusta löytyy 215.000 yrityksen ja julkisen hallinnon yhteystiedot Eniron itse ylläpitämän tietokannan perusteella. Yritystele-fi-palvelusta ei löydy lainkaan yritysten taloustietoja, luottotietoja tai vastuuhenkilöitä. Palvelu on kattavuudeltaan ja tietosisällöltään vastaajan palvelua suppeampi. BlueBookin yritysrekisteristä löytyy n. 170.000 toimipaikan tiedot. Toimipaikkakohtaisen tiedon sisältö ei ole lähellekään samaa tasoa kuin vastaajan palvelun tietosisällön laajuus.

Inoan painetusta yrityshakemistosta löytyy n. 200.000 yrityksen tai julkisen sektorin toimipaikan yhteystiedot aakkosjärjestyksessä ilman verkkoryhmärajoja. Inoan painetusta toimialahakemistosta löytyy n. 80.000 BtoB toimipaikan tiedot toimialoittain valtakunnallisesti ja alueellisesti. Toimipaikat on luokiteltu yli 800 toimialaotsikon mukaan, joten palveluntarjoaja löytyy nopeasti ja helposti. Muista vastaavista hakemistoista löytyvien tietojen määrä on selvästi pienempi.

Ilmaisu "Luotettavin valtakunnallinen yrityshakemisto" on mainoksesta, jolla markkinoidaan nimenomaan painettua Inoa Yrityshakemistoa. Se on ainoa hakemisto, joka sisältää yksissä kansissa ilman verkkoryhmärajoja valtakunnallisesti, alueellisesti ja paikallisesti toimivien yritysten ja julkisen sektorin toimipaikkojen yhteystiedot. Painetun Yritystelen aakkosellisesta hakemistosta löytyvien yritysten yhteystiedot perustuvat Eniron omaan yritystietokantaan, jonka ajantasaisuus ja luotettavuus ei vastaa Suomen Numeropalvelu Oy:n tietokantaa, jonne yhteystiedot päivittyvät reaaliaikaisesti paikallisilta teleoperaattoreilta.

Ilmaisu "luotettavin" sinällään kuvaa kyseisessä tarkoituksessa palvelun/tuotteen laatua ja ominaisuutta, jota voidaan pitää kauppiaallisena kehumisena. Jos ilmaisu katsottaisiin tosiasiaväitteeksi, se voidaan näyttää toteen. Inoa Yrityshakemisto on ainoa valtakunnallinen yrityshakemisto, joka perustuu ajantasaisimpaan tietokantaan. Myös ilmaisu "Täydellisin valtakunnallinen btob -toimialahakemisto" kuvaa sinällään tuotteen laatua ja ominaisuutta, ja sitä voidaan pitää kauppiaallisena kehumisena. Sekin voidaan näyttää toteen edellä mainituilla perusteilla.

Ilmaisu "Lähin valtakunnallinen yritystietopalvelu" on mainoksesta, jolla markkinoidaan Inoa SMS 16 205 -mobiilipalvelua matkaviestimien kautta. Superlatiivia on käytetty mielikuvan antamiseen siitä, että mobiililaite on yleensä käyttäjän lähin saavutettavissa oleva käyttöliittymä. Ilmaisua voidaan pitää kauppiaallisena kehumisena. "Yritystiedon pettämätön löytäjä" on Inoa yritystietopalvelujen mainosteksti, jolle on haettu myös tavaramerkkirekisteröintiä. Ilmaisu kuvaa tuotteen laatua ja ominaisuutta ja sitä voidaan pitää kauppiaallisena kehumisena. Ilmaisu "Koko Suomen yritysten ja julkisen sektorin yhteystiedot" viittaa siihen, että Inoa Yrityshakemisto on nimenomaan valtakunnallinen hakemisto. Markkinoinnissa ei ole väitetty, että se sisältäisi kaikkien yritysten ja julkisen sektorin yhteystiedot. Ilmaisua voidaan pitää kauppiaallisena kehumisena.

Puuttuviksi väitettyjen tietojen osalta hakijan suorittama satunnainen otanta osoittaa, että kyse on ollut hyvin pienestä otannasta, ja osa näistä tiedoista löytyi Inoa yritystietopalvelusta. Otannat koskevat vain Inoa Internet -palvelua eivätkä muita vastaajan tuotteita. Nämä otannat eivät muuta miksikään sitä tosiasiaa, että tilastotietojen, tutkimusten ja tosiseikkojen perusteella vastaajan markkinoinnissa käyttämät ilmaisut on osoitettavissa tosiksi. Vastaajan markkinointi ei ole ollut hyvän liiketavan vastaista.

KULUTTAJA-ASIAMIEHEN (KA) KANNANOTTO

KA on ilmoittanut, että hän ei ryhdy toimenpiteisiin hakemuksen johdosta.

TODISTELU

Asiassa on kuultu vastaajan pyynnöstä vastaajayhtiön toimitusjohtajaa X:ää ja vastaajan nimeämänä todistajana myyntijohtaja Y:tä.

MARKKINAOIKEUDEN RATKAISUN PERUSTELUT

Hakija, Suomen Yritysopas Oy ja vastaaja, Oy Findexa Ab harjoittavat mm. yritys- ja toimialainformaation tuottamista ja välittämistä.

Vastaaja on käyttänyt mainoksissaan ilmaisuja "Luotettavin valtakunnallinen yrityshakemisto", "Lähin valtakunnallinen yritystietopalvelu" ja "Täydellisin valtakunnallinen b to b -toimialahakemisto". Internet-sivuillaan vastaaja on mainostanut hakemistojaan mm. seuraavia ilmaisuja käyttäen: "... Inoa on tietosisällöltään Suomen kattavin ja laajin yritystietopalvelu", "tekee Inoa Internetistä ylivoimaisesti käytetyimmän yritystietopalvelun", "Inoan Toimialahakemisto on tietosisällöltään Suomen laajin toimialahakemisto, joka sisältää koko valtakunnan b to b -yritykset ..." sekä "Inoa on pettämätön yritystiedon löytäjä, ... joka sisältää ... koko Suomen yritysten ja julkisen sektorin yhteystiedot ...".

Markkinaoikeus toteaa, että markkinoinnissa esitettävät tosiasiaväitteet on markkinoijan tarvittaessa kyettävä näyttämään toteen. Tosiasiaväitteitä ovat mm. mitattavissa olevia seikkoja koskevat väitteet. Eräässä markkinatuomioistuimen ratkaisussa on kielletty käyttämästä toteennäyttämättömästi mm. ilmaisuja, joiden mukaan mainostaja olisi toimialansa suurin yritys, alansa johtava yritys tai alan markkinajohtaja (2001:7). Markkinatuomioistuin on ratkaisuissaan myös kieltänyt käyttämästä mm. seuraavia ilmaisuja: "tehokkain" (1998:11 ja 12), "maan paras talo" (1991:6), "puhallettavista lämmöneristeistä paras" (1990:24), "ylivoimainen kylmäkäynnistäjä", "maailman paras akku" (1989:13) ja "ylivoimainen voittaja" (1987:11). Ratkaisussa 2001:19 lausuttiin, että vaikka ilmaisua "maailman paras" ei sinänsä voitu pitää sellaisena tosiasiaväitteeseen rinnastettavana ilmaisuna, jonka totuudellisuudesta olisi kyettävä esittämään näyttöä, kyseessä olevassa yhteydessä esitettynä sitä ei voitu pitää sallittuna kauppiaallisena kehumisena, vaan se oli ollut omiaan antamaan kuvan ilmaisun käyttäjän tuotteen paremmuudesta muihin vastaaviin tuotteisiin verrattuna.

Markkinaoikeus on ratkaisussa 111/2003 kieltänyt käyttämästä ilmaisua "Suomen laajin äitiysvaatevalikoima", ilman että yksilöidään, missä suhteessa valikoima on kilpailijoiden valikoimia laajempi. Ratkaisun perustelujen mukaan ilmaisun käyttäjän teettämä selvitys ei ollut osoittanut riidattomasti, että mainostettu äitiysvaatevalikoima olisi yleisesti ja kaikissa suhteissa kilpailijoiden valikoimia laajempi. Markkinaoikeus on ratkaisussa 167/2003 kieltänyt käyttämästä ilmaisuja "ykkönen" ja "ehdoton ykkönen", ellei markkinoinnissa yksilöidä ilmaisujen sisältöä. Ratkaisun perustelujen mukaan markkinoija ei ollut kyennyt esittämään sellaista perustetta, jonka vuoksi sitä olisi ollut pidettävä jossain kyseisellä alalla merkityksellisessä suhteessa kilpailijoita edellä olevana.

Markkinatuomioistuin on ratkaisussaan 2001:3 kieltänyt käyttämästä markkinoinnissa toteennäyttämättömästi ilmaisua, jonka mukaan internet-palveluhakemisto sisältää kaikki suomalaisten yritysten ja yhteisöjen www-osoitteet. Ratkaisua perusteltiin mm. sillä, että hakemisto muuttuu jatkuvasti ja sieltä poistetaan ja sinne lisätään koko ajan uusia tietoja. Perustelujen mukaan yritysten ja yhteisöjen tietojen puuttuminen hakemistosta saattaa olla tilapäistä ja johtua tiedoston ylläpitäjästä riippumattomista syistä. Perusteluissa mainittiin, että hakupalvelun tiedot muuttuvat nopeasti, eikä kaikkia ko. tietoja ole aina käytännössä tietojen julkaisuhetkellä mahdollista saada.

Markkinaoikeus on ratkaisussa 25/2003 kieltänyt käyttämästä ilmaisua, jonka mukaan "On vain yksi täysin suomalainen yritysopas, josta löytyvät kaikki suomalaiset yritykset". Kun mainostetusta tiedostosta ei ollut kuitenkaan löytynyt kaikkia suomalaisia yrityksiä, mainittu ilmaisu oli perustelujen mukaan ollut toteennäyttämätön.

Vastaajayhtiö tuottaa ilmoituksensa mukaan tietoja yritystietopalvelu-tietokantaansa. Vastaaja julkaisee mainittuja tietoja internetin välityksellä, painetuissa toimiala- ja yritystietohakemistoissa, cd-rom-muodossa ja mobiilipalveluna matkapuhelinten ym. viestintävälineiden kautta.

Ilmaisua "Luotettavin valtakunnallinen yrityshakemisto" on käytetty vastaajan painettua yrityshakemistoa koskevassa mainoksessa. Hakemisto sisältää yritysten ja julkisen sektorin toimipaikkojen yhteystietoja.

Ilmaisun "luotettavin" voidaan esillä olevassa yhteydessä ymmärtää tarkoittavan, että hakemistosta löytyy eniten kyseisiä yhteystietoja, ja että tiedot ovat myös sisällöltään kaikkein luotettavimpia. Ilmaisun voidaan siten katsoa olevan osittain myös muihin hakemistoihin kohdistuvaa vertailua.

Vastaaja on perustellut käyttämäänsä ilmaisua sillä, että tiedot perustuvat valtakunnalliseen tietokantaan, jonne tiedot päivittyvät reaaliaikaisesti paikallisilta puhelinoperaattoreilta. Mainoksessaan vastaaja ei ollut kuitenkaan yksilöinyt, mitä ilmaisulla "luotettavin" tarkoitetaan. Vastaaja ei ole esittänyt näyttöä siitä, että mainitun hakemiston tiedot olisivat kaikkien muiden hakemistojen tietoja luotettavampia. Ilmaisu on ollut toteennäyttämätön ja siten hyvän liiketavan vastainen.

Ilmaisu "Lähin valtakunnallinen yritystietopalvelu" on sisällöltään epämääräinen. Sitä on käytetty markkinoitaessa matkapuhelinten ym. viestintävälineiden välityksellä suoritettavaa tiedonhakua. Kyseisessä yhteydessä esitettynä ilmaisun sisältö on selvinnyt mainoksen lukijalle riittävässä määrin. Mainittua ilmaisua voidaan pitää yleisenä, sallittuun kauppiaalliseen kehumiseen rinnastettavana ilmaisuna, jonka totuudellisuudesta ei ole tarpeen esittää näyttöä. Ilmaisua ei voida pitää hyvän liiketavan vastaisena eikä muutoinkaan hakijan kannalta sopimattomana.

Ilmaisu "Täydellisin valtakunnallinen b to b toimialahakemisto" on ollut vastaajan painettua toimialahakemistoa koskevassa mainoksessa. Hakemistossa on julkaistu "b to b" -toimipaikkoja koskevia tietoja.

Ilmaisun "täydellisin" voidaan ymmärtää tarkoittavan, että hakemistossa on eniten kyseisenkaltaisia tietoja, ja että hakemisto on kattavampi kuin muut vastaavat hakemistot. Ilmaisun voidaan siten katsoa olevan osittain myös muihin hakemistoihin kohdistuvaa vertailua.

Vastaajan kyseistä hakemistoa voidaan esitetyn selvityksen mukaan pitää yhtenä kattavimmista kyseisenkaltaisista hakemistoista. Vastaaja ei ole esittänyt riidatonta näyttöä siitä, että vastaajan hakemistosta löytyisi eniten kyseisenkaltaisia tietoja ja että hakemisto olisi kattavampi kuin muut vastaavat hakemistot. Ilmaisu "täydellisin" on ollut toteennäyttämätön ja siten hyvän liiketavan vastainen.

Vastaajan internet-sivuilla on vastaajan internet-tietopalvelusta kerrottaessa käytetty ilmaisua "Noin kymmenen miljoonaa kuukausittaista hakua tekee Inoa Internetistä ylivoimaisesti käytetyimmän yritystietopalvelun".

Vastaajan Inoa-yritystietopalvelua käytetään internetin välityksellä vastaajan oman internet-osoitteen kautta. Vastaajan ilmoituksen mukaan vastaajan yritystietopalvelun tietokantaan sisältyviä tietoja voidaan hakea myös esim. Sonera Plazan hakupalveluista. Vastaaja on katsonut, että mainituissa Sonera Plazan hakupalveluissa suoritetut haut kohdistuvat samalla myös vastaajan yritystietopalvelun tietokantaan, ja tällä perusteella vastaaja on katsonut myös tällaisten hakujen olevan vastaajan yritystietopalveluun kohdistuvia hakuja.

Vastaajan tietokantaan sisältyviä tietoja voidaan hakea myös Sonera Plazan hakupalvelujen kautta. Mainituista hakupalveluista haettavien tietojen perustana ovat tällöin vastaajan Inoa-yritystietokantaan sisältyvät tiedot. Tietojen hakija käyttää tällöin tietojen hakemiseen Sonera Plazan hakupalvelua ja sen osoitetta, eikä hakijan hakupalveluja eikä hakijan internet-osoitetta.

Ilmaisu "ylivoimaisesti käytetyin yritystietopalvelu" voidaan ymmärtää siten, että vastaajan hakupalvelua käytettäisiin eniten ja että muita hakupalveluja käytetään siihen verrattuna selkeästi vähemmän. Ilmaisu sisältää siten osaksi myös muihin vastaaviin palveluihin kohdistuvaa vertailua. Ilmaisulla "ylivoimaisesti käytetyin" on ymmärrettävä, että ero muihin vastaaviin palveluihin on merkittävä.

Vastaajan yritystietopalvelun tietokantaan perustuva hakupalvelu on esitetyn selvityksen mukaan yksi Suomen laajimmin käytetyistä kyseisenkaltaisista hakupalveluista. Vaikka myös Sonera Plazan hakupalvelun yritystiedot perustuvat vastaajayhtiön yritystietokantaan, sanottuihin hakupalveluihin tehtyjä hakuja ei voida pitää vastaajan hakupalveluihin kohdistuvina hakuina, eikä niitä siten voida laskea osaksi niitä hakuja, jotka on tehty vastaajan hakupalveluihin. Vastaaja ei ole mainonnassaan täsmentänyt, mitä ilmaisulla yritystietopalvelu on tarkoitettu. Vastaajan ei voida katsoa esittäneen riittävää näyttöä siitä, että vastaajan yritystietopalvelu olisi Suomessa eniten käytetty hakupalvelu. Vastaajan markkinoinnissaan käyttämä ilmaisu, jonka mukaan vastaajan yritystietopalvelu olisi "ylivoimaisesti käytetyin yritystietopalvelu", on ollut toteennäyttämätön ja siten hyvän liiketavan vastainen.

Ilmaisua "Inoa on tietosisällöltään Suomen kattavin ja laajin yritystietopalvelu" on käytetty vastaajan internet-sivuilla kerrottaessa mm., että tietopalvelu palvelee internetin lisäksi painettuina toimiala- ja yrityshakemistoina, cd-romina sekä mobiilipalveluna. Vastaaja on perustellut käyttämäänsä ilmaisua mm. sillä, että vastaajan yritystietopalvelu sisältää paitsi yhteystietoja myös toimiala- ja tuotetietoja sekä taloustietoja, minkä lisäksi siihen sisältyy eräitä maksullisia, mm. tilinpäätöstietoja koskevia tietopaketteja.

Vastaajan yritystietopalveluun sisältyvät tiedot ovat saatavilla kaikkien mainittujen jakelukanavien kautta. Vaikka eri jakelukanavilta löytyy eri määrä tietoa kustakin yrityksestä tai yhteisöstä, esim. niitä koskevat yhteystiedot ovat samoja jakelukanavasta riippumatta. Ilmaisun "tietosisällöltään ... kattavin ja laajin" ei voida ymmärtää viittaavan ainakaan pääasiassa niihin jakelukanaviin, joita käyttäen vastaajan yritystietopalveluun sisältyviä tietoja tarjotaan haettavaksi.

Vastaajan yritystietopalvelua voidaan esitetyn selvityksen mukaan pitää yhtenä laajimmista yritystietopalveluista. Vastaajan palvelun tietosisältöä on lähtökohtaisestikin vaikea verrata muiden tietopalvelujen tietosisältöön tietojen vaihtelevuudesta johtuen. Vastaajan tietopalvelun ei ole näytetty olevan yleisesti ja kaikissa suhteissa tietosisällöltään kattavin ja laajin. Vastaaja ei ole myöskään markkinoinnissaan yksilöinyt, missä suhteessa vastaajan yritystietopalvelu on tietosisällöltään muita kattavampi ja laajempi. Vastaajan käyttämä mainittu yleinen ja yksilöimätön ilmaisu on ollut hyvän liiketavan vastainen.

Ilmaisua "Inoa Toimialahakemisto on tietosisällöltään Suomen laajin toimialahakemisto, joka sisältää koko valtakunnan b to b -yritykset..." on käytetty vastaajan internet-sivuilla vastaajan painettua hakemistoa mainostettaessa.

Myöskään tältä osin vastaaja ei ole markkinoinnissaan yksilöinyt, missä suhteessa vastaajan hakemisto on tietosisällöltään Suomen laajin toimialahakemisto. Vastaajan käyttämä mainittu yleinen ja yksilöimätön ilmaisu on ollut hyvän liiketavan vastainen.

Vastaajan käyttämä ilmaisu "Inoa on pettämätön yritystiedon löytäjä" on luonteeltaan yleinen, vastaajan oman tuotteen kehumista tarkoittava ilmaisu. Sitä ei voida mieltää sellaiseksi tosiasiaväitteeksi, jonka oikeellisuudesta vastaajan olisi kyettävä esittämään näyttöä. Ilmaisu ei ole ollut hyvän liiketavan vastainen eikä muutoinkaan hakijan kannalta sopimaton.

Ilmaisun "koko Suomen yritysten ja julkisen sektorin yhteystiedot" voidaan ymmärtää tarkoittavan, että hakemistossa on tietoja koko Suomen alueelta. Sen ei voida katsoa tarkoittavan, että hakemistossa olisi kaikkien Suomessa toimivien yritysten ja julkisen sektorin toimipaikkojen yhteystiedot. Vastaajan hakemistossa on mainittuja yhteystietoja koko Suomen alueella toimivista yrityksistä ja yhteisöistä. Ilmaisua ei voida pitää hyvän liiketavan vastaisena eikä muutoinkaan hakijan kannalta sopimattomana.

Markkinaoikeus katsoo, että vastaajaa ei ole tarpeen velvoittaa julkaisemaan tätä päätöstä lehdissä.

MARKKINAOIKEUDEN RATKAISU

Markkinaoikeus kieltää Oy Findexa Ab:tä SopMenL:n 1 ja 6 §:n nojalla 60.000 euron sakon uhalla markkinoinnissaan

1. käyttämästä yritystietopalvelustaan toteennäyttämättömästi ilmaisuja "luotettavin", "täydellisin" ja "ylivoimaisesti käytetyin", sekä
2. käyttämästä ilmaisuja "tietosisällöltään Suomen kattavin ja laajin yritystietopalvelu" ja "tietosisällöltään Suomen laajin toimialahakemisto", yksilöimättä ilmaisujen sisältöä.

Oy Findexa Ab velvoitetaan korvaamaan Suomen Yritysopas Oy:n oikeudenkäyntikulut 5.729,80 eurolla. Oikeudenkäyntikuluille on suoritettava vuotuista viivästyskorkoa korkolain 4 §:n 1 momentissa tarkoitetun korkokannan mukaan kuukauden kuluttua tämän päätöksen antopäivästä.

Asiassa esitetyt vaatimukset hylätään laajemmalti.

MUUTOKSENHAKU

Muutosta tähän ratkaisuun saa hakea korkeimmalta oikeudelta valittamalla vain, jos korkein oikeus niillä erityisillä perusteilla, jotka ilmenevät oheisesta valitusosoituksesta, myöntää muutoksenhakuluvan.

Asian ovat ratkaisseet markkinaoikeuden lainoppineet jäsenet Kaisa Meriluoto, Olli Mäkinen ja Maarit Lindroos sekä asiantuntijajäsenet Tiina Oksala-Leino, Tuula Sario ja Pentti Viljakainen.

LAINVOIMAISUUS

Korkeimman oikeuden ratkaisu 21.3.2005 KKO:2005:38