MAO:436/07

Kuluttaja-asiamies > GSM Suomi Oyj
- markkinoinnin sopimattomuus

Dnro 366/07/M2
Antopäivä 11.12.2007

ASIA

Kuluttajansuojalain vastainen markkinointi

VÄLITOIMI

Markkinaoikeus on 9.11.2007 antanut hakemuksen johdosta väliaikaista kieltoa koskevan päätöksen.

HAKIJAN VAATIMUKSET

Kuluttaja-asiamies on vaatinut, että markkinaoikeus kieltää GSM Suomi Oyj:tä vastaisessa kuluttajiin kohdistuvassa markkinoinnissa

1) lupaamasta maksaa kuluttajan saaman rikesakon tai muun lainvastaisen toiminnan perusteella määrätyn seuraamuksen kuluttajan puolesta ja

2) käyttämästä menettelyä, jossa kuluttajan velvollisuus noudattaa voimassa olevia lainsäännöksiä asetetaan kyseenalaiseksi.

Kuluttaja-asiamies on vaatinut, että kieltoa on tehostettava 40 000 euron uhkasakolla.

Perusteet

GSM Suomi Oyj markkinoi Spiidi-liittymää internetissä www.spiidi.fi-sivustolla muun muassa seuraavilla lauseilla: Spiidi on armeliaampi kuin Jeesus. Kärähditkö kännykkä kourassa? Spiidi maksaa rikemaksusi. Nyt ja iankaikkisesti. Spiidi-liittymän markkinoinnissa kerrotaan, että liittymän hintaan kuuluu aina rikesakkovakuutus. Jos asiakas, markkinoinnin sanojen mukaan, kärähtää ratista, GSM Suomi Oyj lupaa maksaa sakon asiakkaan puolesta. Asiakkaan tarvitsee vain lähettää rikesakkonsa yhtiölle.

Verkkosivuilla olevan uutisen mukaan rikesakkovakuutus on Spiidi-liittymän vakiovaruste. Se maksaa puolestasi, jos teet syntiä ja ajat poliisin rysään kapula korvalla ja saat siitä 50 euron rikesakon. Yhtiön verkkosivuilla Spiidin operaattoritoiminnoista vastaava johtaja Jari Isola nauraa uutisen mukaan voimassa olevalle lainsäädännölle ja toteaa muun muassa, ettei tuollaisessa säädöksessä ole mitään logiikkaa.

GSM Suomi Oyj markkinoi muun muassa Espoon Olarissa Spiidi-matkapuhelinliittymää myös sakkolappua muistuttavalla mainoskirjeellä. Auton tuulilasinpyyhkijän alle oli 22.10.07 jaettu sakkolapun tavoin muovitaskussa oleva sakkolappua muistuttava mainos. Mainoksessa luki muun muassa Spiidi on Jeesustakin armeliaampi matkapuhelinliittymä. Se antaa syntisi anteeksi. Nyt ja iankaikkisesti tai ainakin niin kauan kuin maksat laskusi. Tämän tekstin alla luki Tilaa spiidi / saat rikemaksuvakuutuksen. Lisäksi mainoksessa oli verkkosivujen tapaan muuta tietoa markkinoidusta vakuutuksesta.

Lupaamalla maksaa kuluttajan puolesta rikesakon, GSM Suomi Oyj mitätöi markkinoinnillaan lainsäätäjän asettaman sanktiotehosteen merkityksen ja siten alentaa kuluttajan kynnystä toimia lainvastaisesti ja samalla edesauttaa piittaamattomuutta lainsäännöksistä. GSM Suomi Oyj:n käyttämä markkinointitapa on omiaan vakavasti horjuttamaan yleistä velvollisuutta noudattaa voimassa olevaa lainsäädäntöä. GSM Suomi Oyj:n markkinointi on kuluttajansuojalain 2 luvun 1 §:n nojalla hyvän tavan vastaista.

VASTAAJAN VAATIMUKSET

GSM Suomi Oyj on kirjelmässään ilmoittanut, että se ei vastusta kuluttaja-asiamiehen hakemusta kiellon määräämiseksi. Yhtiö ei kuitenkaan katso kehottaneensa kuluttajia rikkomaan lakia mainostaessaan Spiidi-matkapuhelinliittymää.

TODISTELU

Luettelo kirjallisista todisteista on pöytäkirjassa.

MARKKINAOIKEUDEN RATKAISU

Perustelut

Kuluttaja-asiamies on vaatinut, että GSM Suomi Oyj:tä kielletään vastaisessa kuluttajiin kohdistuvassa markkinoinnissa lupaamasta maksaa kuluttajan saaman rikesakon tai muun lainvastaisen toiminnan perusteella määrätyn seuraamuksen kuluttajan puolesta ja käyttämästä menettelyä, jossa kuluttajan velvollisuus noudattaa voimassa olevia lainsäännöksiä asetetaan kyseenalaiseksi.

GSM Suomi Oyj on ilmoittanut, että se ei vastusta kuluttaja-asiamiehen vaatimusta.

Kuluttaja-asiamiehen kirjalliset todisteet 1-3 osoittavat markkinoinnin sisällön.

Yhtiön markkinoinnissa www-sivuilla on käytetty muun muassa ilmaisuja: ”Spiidi on armeliaampi kuin Jeesus. Kärähditkö kännykkä kourassa? Spiidi maksaa rikemaksusi. Nyt ja iankaikkisesti. --- Spiidi-liittymän hintaan kuuluu aina rikesakkovakuutus. Jos kärähdät ratista kännykkä kourassa, lähetä rikesakkosi meille. Maksamme sen puolestasi. --- Spiidi maksaa poliisin antaman rikesakon, jos Spiidi-liittymän käyttäjä saa sen matkapuhelimensa käyttämisestä ajon aikana.” (Hakijan todiste 1.)

Auton tuulilasiin on jaettu sakkolappua muistuttavaa markkinointimateriaalia, jossa on todettu muun muassa: ”Tilaa Spiidi / Saat rikemaksuvakuutuksen. Teitkö syntiä? Kärähditkö ratista kännykkä kourassa? Spiidi-liittymään kuuluu vakiovarusteena rikesakkovakuutus. Se maksaa laskusi, jos satut ajamaan poliisin rysään kapula korvalla ja saat siitä enintään 50 euron pikavoiton.” Lapussa on todettu lisäksi muun muassa: ”Spiidi ei kannusta rikoksiin tai rikkomuksiin.” (Hakijan todiste 2.)

Tuusulantien yli kulkevalle sillalle on kiinnitetty markkinointijuliste, jossa on teksti: ”Kärähditkö ratista kännykkä kourassa? Nyt Spiidi.fi maksaa rikesakon puolestasi.” (Hakijan todiste 3.)

Markkinaoikeus katsoo, että yhtiön edellä kuvattua markkinointia on kokonaisuutena arvioiden pidettävä kuluttajansuojalain 2 luvun 1 §:n tarkoittamalla tavalla hyvän tavan vastaisena ja kuluttajan kannalta sopimattomana. Vaikka joissakin markkinointiaineistoissa on todettu, että Spiidi ei kannusta rikosiin, yhtiön edellä kuvattu menettely asettaa kuluttajan velvollisuuden noudattaa voimassa olevia lainsäännöksiä kyseenalaiseksi.

Päätöslauselma

Markkinaoikeus kieltää GSM Suomi Oyj:tä vastaisessa kuluttajiin kohdistuvassa markkinoinnissa lupaamasta maksaa kuluttajan saaman rikesakon tai muun lainvastaisen toiminnan perusteella määrätyn seuraamuksen kuluttajan puolesta ja käyttämästä menettelyä, jossa kuluttajan velvollisuus noudattaa voimassa olevia lainsäännöksiä asetetaan kyseenalaiseksi.

Kieltoa on noudatettava 40.000 euron sakon uhalla heti.

Pääasian tultua lopullisesti ratkaistuksi markkinaoikeuden 9.11.2007 antama väliaikainen kielto kumoutuu.

Sovelletut lainkohdat

Kuluttajansuojalaki 2 luku 1, 7 ja 8 §

Muutoksenhaku

Muutosta tähän ratkaisuun saa hakea korkeimmalta oikeudelta valittamalla vain, jos korkein oikeus niillä erityisillä perusteilla, jotka ilmenevät oheisesta valitusosoituksesta, myöntää valitusluvan.

Määräaika valituslupahakemuksen ja valituksen tekemiselle päättyy 11.2.2008.

Asian ovat ratkaisseet markkinaoikeuden lainoppineet jäsenet Kimmo Mikkola, Olli Mäkinen ja Pasi Yli-Ikkelä

LAINVOIMAISUUS

Lainvoimainen