Tietoa terrorismin uhreille

Tämän tietosivun tarkoituksena on edistää EU:n terrorismidirektiivin (EU) 2017/541 mukaisten terrorismin uhrien oikeuksien toteutumista. Sivulla annetaan tietoa terrori-iskun uhreille ja heidän perheenjäsenilleen. Saat tietoa tarjolla olevasta avusta ja tuesta, rikosprosessiin liittyvistä asioista ja mahdollisuuksista saada korvausta. Lopussa on tietoa ulkomailla terrorismin uhriksi joutuneille.

Terrorismin uhri on henkilö, jolle on aiheutunut terrorismirikoksesta välitön vahinko. Vahinko voi olla fyysinen tai psyykkinen haitta, henkinen kärsimys taikka taloudellinen menetys. Uhrina pidetään myös terrorismirikoksen seurauksena henkensä menettäneen omaista.

Apua ja tukea

Terrorismin uhreille on tarjolla apua ja tukea välittömästi terrori-iskun jälkeen sekä myöhemmässä vaiheessa. Tuen tarve voi vaihdella ajan kuluessa. Kaikki eivät tarvitse tai halua tukea, mutta on tärkeää tietää, että sitä on saatavilla. Hae apua matalalla kynnyksellä.  Hyvinvointialueilla tarjottavia julkisia sosiaali- ja terveyspalveluita täydentävät yksityisten toimijoiden sekä yhteisöjen ja järjestöjen erilaiset palvelut.

Terveydenhuollon palvelut

Terveyskeskukset, sairaalat ja yksityiset lääkärikeskukset tarjoavat välitöntä päivystyksellistä tai kiireellistä sairaanhoitoa ja hoidon tarpeen arviointia. Hoidon tarve voi olla fyysinen tai psyykkinen.

Kiireellisessä hätätilanteessa soita aina hätänumeroon 112.  Maksuttomasta päivystysavusta p. 116 117 voit kysyä neuvoja äkillisiin sosiaalisiin ja terveydellisiin ongelmiin vuorokauden ympäri viikon jokaisena päivänä. Puheluihin vastaavat terveydenhuollon ammattilaiset, jotka tekevät arvion päivystyksellisen tai kiireellisen hoidon tarpeesta. Ohjeet päivystyksiin hakeutumiseen löydät hyvinvointialueiden verkkosivuilta.

Akuutin tilanteen jälkeenkin voit tarvita terveydenhuollon palveluita, kuten hoitajan tai lääkärin vastaanottoa tai fyysistä ja psyykkistä kuntoutusta. Avun saamiseksi voit ottaa yhteyttä esimerkiksi lähimpään terveysasemaan, jonka yhteystiedot löydät hyvinvointialueiden verkkosivuilta. Palvelua voi myös etsiä Suomi.fi-verkkopalvelusta. Apua voi saada myös yksityisistä terveydenhuollon palveluista, työterveyshuollosta tai opiskelijaterveydenhuollosta.

Psykososiaalinen tuki kriisitilanteessa

Terrori-iskun kaltaisessa tilanteessa uhreiksi joutuneet ovat oikeutettuja maksuttomiin psykososiaalisen tuen palveluihin hyvinvointialueilla. Näitä ovat esimerkiksi:

• Perustarpeista huolehtiminen: juoma, ruoka, vaatteet, majoitus
• Yhteydenotto läheisiin yhdessä uhrin kanssa
• Välttämätön taloudellinen tuki, kuten matkalippu ja kotiutumisessa avustaminen

Kriisitilanteessa palveluita voidaan järjestää seuraavilla tavoilla:

• Kriisikeskus perustetaan tarvittaessa alkuvaiheessa tapahtumapaikan läheisyyteen hyvin saavutettavaan paikkaan, jonne uhrit ja heidän omaisensa sekä kaikki tilanteen johdosta tukea tarvitsevat voivat hakeutua. Kriisikeskuksessa kartoitetaan uhrien avun ja tuen tarve. Kriisikeskuksessa uhreja pyritään myös ohjaamaan muun avun piiriin, esimerkiksi lääkäriin, Rikosuhripäivystyksen palveluihin tai pidempikestoiseen kriisityöhön.
• Kriisipuhelin voidaan avata keskusteluavun tarjoamiseksi sekä tarvittavan avun ja osallisten määrän kartoittamiseksi.
• Sairaalaan perustetaan tarvittaessa erillinen omaispiste tai omaispuhelin, josta läheiset voivat tiedustella läheisensä tilannetta.

Terrori-iskun tapahtuessa saat tietoa auttamistoiminnoista alueen tai tapahtumakunnan verkkosivuilta sekä mediasta. Apu pyritään järjestämään uhrin omalla äidinkielellä tulkkeja tarvittaessa apuna käyttäen. 

Voit lisäksi ottaa yhteyttä tapahtumapaikkakunnan tai oman hyvinvointialueen sosiaali- ja kriisipäivystykseen, myös akuutin tilanteen jälkeen. Yhteystiedot löydät hyvinvointialueen verkkosivuilta. Päivystysten asiakasnumeroihin voi soittaa vuorokauden ympäri ja puhelut ovat maksuttomia.

Muuta tukea kriisin käsittelyyn

Traumaattisen kokemuksen jälkeen on normaalia, että ihmisen mieli ja keho reagoivat tapahtuneeseen. Jotkut voivat reagoida tilanteeseen voimakkaasti ja toiset lievemmin. Tapahtuma voi aiheuttaa pelkoa ja erilaisia reaktioita myös sivullisille. On tärkeää, että et jää kriisitilanteessa yksin. Omista kokemuksista ja ajatuksista puhuminen voi helpottaa oloasi.

Moni järjestö tai yhteisö tarjoaa keskusteluapua ja muuta tukea kriisin käsittelyyn:

• Valtakunnallinen kriisipuhelin päivystää vuorokauden ympäri suomeksi, p. 09 2525 0111. Kriisipuhelin palvelee tiettyinä ajankohtina myös muilla kielillä. Lisätietoa MIELI ry:n verkkosivuilta.
• MIELI ry:n kriisikeskuksia on useilla paikkakunnilla. Lisätietoa MIELI ry:n verkkosivuilta.
• Kirkon keskusteluapu ylläpitää palvelevaa puhelinta sekä nettikirje- ja chat-palvelua. Lisätietoa Kirkon keskusteluavun verkkosivuilta.
• Sekasin-chat tarjoaa keskusteluapua nuorille 12–29-vuotiaille. Lisätietoja chatin verkkosivuilta.
• Tukinetistä voit saada keskusteluapua, vertaistukea ja tietoa erilaisiin kriisitilanteisiin. Tukinet tarjoaa Solmussa-chat-palvelua aikuisille. Mahdollisuus myös pidempiaikaisiin tukisuhteisiin. Lisätietoa Tukinetin verkkosivuilta.
• Huoma – Henkirikoksen uhrien läheiset ry tarjoaa vertaistukea henkirikoksen uhrien läheisille. Lisätietoa yhdistyksen verkkosivuilta.

Rikosuhripäivystyksen palvelut

Rikosuhripäivystyksestä (RIKU) saat neuvoja rikoksen uhrin asemaan ja oikeuksiin liittyvissä käytännön asioissa. Näitä voivat olla esimerkiksi rikosprosessin etenemiseen, oikeusavustajan kustannuksiin tai vahingonkorvauksiin liittyvät kysymykset.

RIKUsta saat myös emotionaalista tukea ja mahdollisuuden keskustella rikoskokemuksesta RIKUn työntekijän tai vapaaehtoisen kanssa. He ovat erikoistuneita nimenomaan rikoksen aiheuttamiin seurauksiin ja niiden käsittelyyn. Lisäksi voit pyytää tukihenkilöä, joka voi tulla mukaan esimerkiksi poliisikuulusteluun tai oikeudenkäyntiin. Palvelut on tarkoitettu kaikille rikoksen uhreille ja heidän läheisilleen. Palvelut ovat maksuttomia.

RIKU tiedottaa terrori-iskun tai vastaavan ison rikostapahtuman yhteydessä paikallisista ja valtakunnallisista palveluistaan mahdollisimman nopeasti. Palvelut eivät ole saatavilla ympärivuorokautisesti, mutta aukioloaikoja voidaan tarvittaessa tilapäisesti laajentaa.  

Rikosuhripäivystys auttaa ja tukee silloinkin, kun Suomessa asuva henkilö joutuu rikoksen uhriksi ulkomailla tai kun jossain toisessa maassa asuva henkilö joutuu uhriksi Suomessa. RIKU palvelee suomeksi ja ruotsiksi ja käyttää tarvittaessa tulkkeja.

RIKUn palveluihin saat yhteyttä seuraavasti:

• Rikosuhripäivystyksen tukipuhelin, p. 116 006. Soittaminen on maksutonta. 
• RIKUchat Rikosuhripäivystyksen verkkosivuilla riku.fi. Aloita chat-keskustelu sivun oikeasta alalaidasta.
• Juristin puhelinneuvonta, p. 0800 161 177 tarjoaa maksutonta oikeudellista neuvontaa.
• Yhteyttä voi ottaa myös suoraan lähimpään palvelupisteeseen. RIKUlla on kolmisenkymmentä palvelupistettä ympäri Suomea.

Poliisi voi tiedustella sinulta, saako yhteystietosi välittää tukipalveluun poliisin toimesta. Tällöin RIKUsta otetaan sinuun yhteyttä.

Lisätietoa RIKUn palveluista suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi Rikosuhripäivystyksen verkkosivulta.

Korvaukset aiheutuneista vahingoista

Sinulle on voinut aiheutua terrori-iskusta vahinkoa. Rikoksentekijä on velvollinen korvaamaan rikoksella aiheuttamansa vahingon. Terrorismirikoksen uhrina sinulla voi olla oikeus valtion varoista maksettavaan rikosvahinkokorvaukseen. Korvauksia voi saada myös vakuutusyhtiöltä tai Kelasta. Kela-korvaus tarkoittaa Suomen Kansaneläkelaitoksen (Kela) maksamaa korvausta, joka kattaa osan terveydenhuollon kustannuksista, kuten lääkärikäynneistä ja lääkkeistä.

Vahingonkorvaus rikoksentekijältä

Sinulla on oikeus vaatia, että rikoksentekijä korvaa sinulle rikoksella aiheuttamansa vahingot. Vahingonkorvausvaatimukset käsitellään yleensä rikosasian käsittelyn yhteydessä.  Jos vaadit korvausta, sinun tulee mainita asiasta poliisille, kun sinua kuulustellaan tapahtuman johdosta. Tämä on edellytyksenä sille, että sinulle voidaan maksaa rikosvahinkokorvausta.  Jos asiaa käsitellään oikeudessa, sinun on esitettävä siellä korvausvaatimus rikoksentekijälle.

Korvausta vaatiessasi sinun on esitettävä vahingon määrää koskevat todisteet. Sinun kannattaa dokumentoida aiheutuneet vahingot ja kulut. Lääkärinlausuntoa voidaan käyttää rikosprosessissa kirjallisena todisteena ja perusteena korvausvaatimuksille. On tärkeää säilyttää kaikki kuitit aiheutuneista kuluista.

Korvaukset määritellään vahingonkorvauslain mukaisesti. Sinulla on oikeus vaatia rikoksentekijältä korvausta henkilö- ja esinevahingosta sekä teon aiheuttamasta kärsimyksestä, kuten

• lääke- ja lääkärinkuluista
• kivusta ja särystä
• tilapäisestä haitasta (esim. fyysiset vammat ja mielenterveydenhäiriöt)    
• pysyvästä haitasta (esim. pysyvät fyysiset vammat ja arvet)
• henkisestä kärsimyksestä
• ansionmenetyksestä
• rikkoutuneesta tai kadonneesta omaisuudesta

Jos elatuksestasi huolehtinut henkilö kuolee terrori-iskussa, voit vaatia korvausta elatuksen menetyksestä. Rikoksen johdosta surmansa saaneen henkilön läheisillä voi olla oikeus myös kärsimyskorvaukseen ja hautajaiskulujen korvaamiseen.

Korvauksiin liittyvissä kysymyksissä saat neuvoja Rikosuhripäivystyksestä.

Rikosvahinkokorvaukset Valtiokonttorilta

Terrorismirikoksen uhrina sinulla voi olla oikeus rikosvahinkolain mukaisiin rikosvahinkokorvauksiin, jotka Valtiokonttori maksaa valtion varoista. Korvausta saadaksesi sinun on ilmoitettava poliisille, että olet joutunut rikoksen uhriksi terrori-iskun yhteydessä tai että olet iskussa menehtyneen uhrin läheinen. Jos asiaa käsitellään oikeudessa, sinun tulee siellä vaatia korvauksia rikoksen tekijältä.

Terrorismirikoksen uhrille voidaan maksaa valtion varoista korvausta henkilövahingosta ja kärsimyksestä. Esinevahinko ja taloudellinen vahinko korvataan vain poikkeustapauksissa.  

Uhrin läheiselle voidaan joissain tilanteissa maksaa korvausta hänelle aiheutuneista kuluista ja ansionmenetyksestä. Myös hautauskulut voidaan korvata. Sen sijaan kuolemantapauksen aiheuttamasta henkisestä kärsimyksestä ei voida maksaa korvausta surmansa saaneen läheiselle.

Rikosvahinkokorvausta haetaan Valtiokonttorista. Hakemukseen liitetään tuomioistuimen ratkaisu tai poliisin esitutkintapöytäkirja sekä lääkärintodistukset ja muu luotettava selvitys vahinkojen suuruudesta.  Voit hakea korvausta suoraan Valtiokonttorista, vaikka et olisi yrittänyt periä sitä ensin rikoksen tekijältä. Jos rikoksen tekijää ei ole saatu kiinni tai rikosta ei jostain muusta syystä ole käsitelty tuomioistuimessa tai soviteltu, voit silti hakea korvausta.

Valtion varoista maksettava korvaus on toissijainen. Tämä tarkoittaa, että esimerkiksi rikoksentekijältä, vakuutusyhtiöltä tai Kelalta saamasi korvaukset vähennetään valtion varoista maksettavasta rikosvahinkokorvauksesta

Lisätietoa ja hakemuslomakkeen saat Valtiokonttorin verkkosivuilta.

Voit kysyä neuvoja myös Rikosuhripäivystyksen Juristin puhelinneuvonnasta.

Vakuutuskorvaukset

Vapaaehtoiset henkilövakuutukset kattavat yleensä myös terrori-iskun aiheuttamia vahinkoja. Sinulla voi olla oikeus korvaukseen tapaturma- tai sairauskuluvakuutuksesi perusteella. Matkavakuutuskin voi kattaa terrori-iskun aiheuttamia vahinkoja. Lisäksi omaisilla saattaa olla oikeus korvaukseen surmansa saaneen henkivakuutuksesta. Esinevahinkojen osalta korvausta saatetaan maksaa esimerkiksi matka- tai kotivakuutuksesta. Jos terrori-isku toteutettiin ajoneuvolla, korvausta voidaan maksaa teossa käytetyn ajoneuvon liikennevakuutuksesta.

Jos terrori-isku tapahtui ollessasi töissä tai työmatkalla, sinun tulee hakea korvausta aiheutuneista vahingoista ensisijaisesti siltä vakuutusyhtiöltä, jossa työnantajasi on vakuuttanut henkilöstönsä työtapaturman varalta.

Yritysten omaisuus- ja keskeytysvakuutukset eivät pääsääntöisesti kata terrori-iskusta aiheutuneita vahinkoja.

Lisätietoja vakuutuskorvauksista saat vakuutusyhtiöstä.

Asian käsittely rikosprosessissa

Ajatus rikosprosessista voi etenkin vakavan rikoksen jälkeen tuntua uhrista vaikealta. Sinun on hyvä tietää, että tilannettasi voidaan helpottaa eri tavoin. Voit saada tukea ja neuvontaa sekä käyttää oikeudellista avustajaa tai tukihenkilöä. Esitutkinnan ja oikeudenkäynnin aikana tarpeittesi huomioon ottamiseksi voidaan tietyin edellytyksin toteuttaa erityisiä suojelutoimenpiteitä.

Ilmoita poliisille mahdollisimman pian, jos olet joutunut terrori-iskun uhriksi. Rikosilmoituksen tekeminen kannattaa, jotta voit käyttää oikeuksiasi. Poliisi voi selvittää tapahtunutta myös ilman, että kukaan olisi tehnyt asiasta rikosilmoitusta tai tapahtunut olisi herättänyt muiden ihmisten tai median huomion. Tällöinkin on tärkeää, että ilmoitat poliisille joutuneesi tapauksessa uhriksi. Näissä tilanteissa ilmoitus olisi hyvä tehdä henkilökohtaisesti lähimmällä poliisiasemalla, mutta sen voi myös tehdä sähköisesti. Tietoa rikosilmoituksen tekemisestä saat poliisin verkkosivuilta.

Rikos käsitellään rikosprosessissa, joka koostuu esitutkinnasta, syyteharkinnasta, tuomioistuinkäsittelystä ja rangaistuksen täytäntöönpanosta. Rikoksen uhria kutsutaan rikosprosessissa asianomistajaksi. Esitutkintaviranomaisena toimiva poliisi antaa sinulle tarkempia tietoja asianomistajan oikeuksista ja velvollisuuksista. Asianomistajana voit muun muassa vaatia syytetylle rangaistusta. Sinulla on oikeus esittää korvausvaatimus sinulle aiheutuneen vahingon johdosta.

Jos rikos johtaa uhrin menehtymiseen, uhrin omaiset ovat asianomistajan asemassa. Heillä on tällöin samat oikeudet kuin rikoksen uhreilla. Nämä oikeudet ovat ensisijaisesti uhrin lapsilla ja leskellä. Jos uhrilla ei ollut lapsia tai puolisoa, tämä oikeus on uhrin vanhemmilla ja sisaruksilla. Uhrilla voi olla oikeus saada ilmoitus tuomitun vapauttamisesta, jos hän on kertonut toiveestaan esitutkintaviranomaiselle tai syyttäjälle. Tietoa voi saada tietyin edellytyksin myös muusta vankilasta poistumisesta.

Lisätietoa uhrin oikeuksista:

• Tietoa rikoksen uhrin oikeuksista -sivu

Lisätietoa rikosprosessista:

• Tietoa esitutkinnasta – Poliisi
• Tietoa syyteharkinnasta ja syyttäjän roolista rikosprosessissa – Syyttäjälaitos
• Tietoa oikeudenkäynnistä rikosasioissa – Tuomioistuinlaitos
• Tietoa rangaistuksen täytäntöönpanosta ja ohjeita uhrille – Rikosseuraamuslaitos

Tuki ja neuvonta

Rikosuhripäivystys tarjoaa rikoksen uhreille, uhrien läheisille ja rikosasian todistajille maksutonta neuvontaa ja tukea. Voit olla kaikissa rikosprosessiin liittyvissä asioissa yhteydessä RIKUun.

Uhrilla on mahdollisuus käyttää tukihenkilöä esitutkinnan ja oikeudenkäynnin aikana. Tukihenkilö voi yleensä tulla mukaan poliisikuulusteluun ja oikeudenkäyntiin. Tukihenkilöksi voit pyytää maksutonta ja tehtävään koulutettua henkilöä Rikosuhripäivystyksestä. Tukihenkilönä voi toimia myös sinulle läheinen henkilö. Tukihenkilön tehtävä on olla henkilökohtaisena tukena ja auttaa asian käsittelemiseen liittyvissä käytännön kysymyksissä.

Oikeudellinen avustaja

Uhrilla on oikeus käyttää oikeudellista avustajaa rikosilmoituksen tekemisessä, kuulustelussa ja oikeudenkäynnissä. Avustajan käyttö on yleensä uhrin edun kannalta suositeltavaa.

Tuomioistuin voi tietyissä tilanteissa määrätä uhrille tai uhrin läheiselle oikeudenkäyntiavustajan esitutkintaa tai oikeudenkäyntiä varten.  Hyvin vakavan rikoksen uhrina sinulla saattaa olla mahdollisuus valtion varoista maksettavaan oikeudelliseen avustajaan. Lisäksi edellytetään, että sinulla on asiassa vaatimuksia, kuten korvausvaatimus rikoksesta syytettyä kohtaan.

Myös rikoksen johdosta kuolleen henkilön läheisillä on pääsääntöisesti oikeus tuomioistuimen määräämään oikeudelliseen avustajaan. Tuomioistuin voi antaa määräyksen hakemuksesta tai oma-aloitteisesti. Esitutkintavaiheessa hakemuksen voi tehdä itse, tai sen voi tehdä poliisin tutkinnanjohtaja tai syyttäjä. Hakemus tehdään sille tuomioistuimelle, joka käsittelee kyseistä rikosta tai joka voi ottaa hakemuksen käsiteltäväkseen.

Oikeudellinen apu on maksullista, jos tuomioistuin ei määrää sinulle valtion varoista maksettavaa oikeudellista avustajaa. Valtio voi kuitenkin kustantaa oikeudellisen avustajan käytöstä aiheutuvat kustannukset kokonaan tai osittain, jos sinulla ei ole varaa maksaa kuluja itse. Tämä oikeus koskee myös henkilöä, jolla ei ole Suomen kansalaisuutta. Oikeusapua haetaan oikeusaputoimistoista. Lisätietoa oikeusavusta Oikeuspalveluviraston sivuilta.

Usein kotivakuutukseen sisältyy oikeusturvavakuutus, jonka kautta voi olla mahdollista saada oikeudellisen avustajan käyttämisestä syntyviä kuluja korvatuksi. Jos tekijä tuomitaan teosta oikeudenkäynnissä, hänellä on yleensä velvollisuus korvata asianomistajan oikeudenkäyntikulut. Uhrilla ja rikoksen johdosta menehtyneen henkilön läheisillä voi olla myös oikeus saada valtion varoista maksettavaa rikosvahinkokorvausta oikeudenkäyntikuluista.

Uhrin suojelu rikosprosessissa

Esitutkinnassa ja oikeudenkäynnissä voidaan tietyin edellytyksin toteuttaa suojelutoimenpiteitä uhrin tarpeiden huomioon ottamiseksi. Tarve arvioidaan esitutkinnan aikana yhdessä sinun kanssasi. Kuulustelijana voi esimerkiksi toimia jokaisella kerralla sama henkilö, tai kuuleminen voidaan toteuttaa siihen suunnitelluissa tiloissa. Oikeudenkäynnissä uhria voidaan joissain tapauksissa kuulla näkösuojan takaa tai videoyhteyden avulla taikka ilman syytetyn tai yleisön läsnä oloa. Tuomioistuin arvioi itsenäisesti oikeudenkäynnissä tarvittavat suojelutoimenpiteet. Ne voivat poiketa esitutkinnan aikana tehdystä arviosta.

Ohjeita ulkomaalaiselle, joka on joutunut terrorismin uhriksi Suomessa

Jos olet ulkomaalainen ja joutunut terrorismi-rikoksen uhriksi Suomessa, alla kerrotaan oikeuksistasi ja tahoista, jotka voivat tarjota sinulle käytännön apua ja tukea tilanteeseesi.

Ohjeita terrorismin uhriksi ulkomailla joutuneelle

Kriisitilanteen hoito kuuluu maan paikallisille viranomaisille. Kiireellisen avun saamiseksi ota yhteyttä heihin. Suomen edustustot ulkomailla (suurlähetystö/konsulaatti) ja ulkoministeriön päivystyskeskus Suomessa antavat neuvoja ja ohjaavat sinut tarvittaessa avun piiriin. Ulkoministeriön päivystyskeskus palvelee puhelimitse ympäri vuorokauden, p. +358 9 1605 5555 ja sähköpostitse osoitteessa paivystys.um@formin.fi.

Jos olet terrori-iskun aikana ulkomailla, seuraa paikallisia tiedotusvälineitä sekä Suomen edustuston ja ulkoministeriön verkkosivuja sekä sosiaalisen median kanavia. Jos olet tehnyt matkustusilmoituksen ulkoministeriölle, saat tietoa sähköpostitse. Matkustusilmoituksen voi tehdä myös matkan aikana.

Suomen edustusto voi neuvoa ja avustaa tilapäisesti ulkomailla hädänalaisessa asemassa olevaa henkilöä sairaanhoidon saamiseksi, kotiuttamisen järjestämiseksi, oikeusavun saamiseksi, rikosilmoituksen tekemiseksi sekä välttämättömän tilanteen vaatiman muun avun saamiseksi. Kuolemantapauksissa Suomen edustusto neuvoo ja avustaa lähiomaisia vainajan hautaamisen, tuhkaamisen tai Suomeen kotiuttamisen järjestämiseksi.

Jos olet joutunut terrori-iskun uhriksi tai olet ollut iskun vaikutusalueella ja haluat suomenkielistä kriisiapua, voit olla yhteydessä ympäri vuorokauden toimivaan Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen sosiaali- ja kriisipäivystykseen, p. +358 9 4191 5800. Tämä päivystys voi auttaa akuutissa hätätilanteessa ja jälkihoitotilanteissa Suomen kansalaisia, jotka ovat joutuneet uhreiksi ulkomailla. Myös Suomen valtakunnallinen kriisipuhelin palvelee 24/7 suomeksi, p. +358 9 2525 0111. Lisätietoa ja palvelun aukioloajat eri kielillä löydät osoitteesta mieli.fi.

Useissa EU-maissa on käytössä tukipuhelin rikoksen uhreille, p. 116 006. Numero yhdistää puhelun kyseisen maan tukipalveluun. Suomen edustusto tai ulkoministeriön päivystyskeskus voi myös suostumuksellasi välittää yhteystietosi Suomen Rikosuhripäivystykselle (RIKU).  Jos haluat soittaa ulkomailta RIKUn tukipuhelimeen, käytä numeroa +358 40 9401 867. Hinta määräytyy normaalin puhelun tavoin. Lisätietoa ja puhelinpalvelun aukioloajat: riku.fi.

Lisätietoa:

• Ulkoministeriön verkkosivut
  • tietoa konsulipalveluista
  • tietoa matkustusilmoituksesta
  • tietoa kriisitilanteeseen varautumisesta
• Lista Suomen suurlähetystöistä ja muista edustustoista – Suomi ulkomailla

Jos terroriteko tapahtui ulkomailla, sinulla voi olla oikeus rikosvahinkokorvaukseen tapahtumamaan lainsäädännön perusteella. Korvausta saadaksesi sinun on ilmoitettava poliisille, että olet joutunut rikoksen uhriksi. Rikosilmoituksen avulla pystytään dokumentoimaan, että olet ollut paikan päällä.

Jos sinulla on asuinpaikka Suomessa, voit toimittaa toisessa EU-maassa tapahtunutta rikosta koskevan korvaushakemuksen Valtiokonttorille. Valtiokonttorin kanssa voit asioida suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi. Valtiokonttori antaa sinulle yleistä neuvontaa korvausten hakemisesta sekä avustaa sinua hakemuksen laatimisessa. Valtiokonttori huolehtii asiakirjojen käännättämisestä ja lähettämisestä toimivaltaiselle viranomaiselle.

Tietyissä tilanteissa Suomessa asuvalla voi olla oikeus Valtiokonttorin maksamaan rikosvahinkokorvaukseen myös ulkomailla sattuneen terrori-iskun johdosta. Korvausta voidaan maksaa silloin, kun uhrin oleskelu ulkomailla johtui työstä, opiskelusta tai muusta vastaavasta syystä tai korvauksen maksamista on muutoin pidettävä perusteltuna. Lisätietoja saat Valtiokonttorilta.

Tietoa EU-maiden korvausjärjestelmistä löydät Euroopan oikeusportaalista.